База данных белорусских госслужащих

К обращениям граждан представители почты применяют формальный подход.

Жительница Слуцка обратилась в местный РУПС по вопросу дополнительного оформления квитанции на отправку заказного письма. Она хотела, чтобы ей была выдана дополнительная квитанция с проставленным на ней дополнительно оттиском-штемпелем.

Начальник РУПС ответил на ее обращение: в кассе отделения почтовой связи установлена специальная компьютерная система, которая выдает квитанции установленного образца. Таким образом, технология приема, обработки и пересылки внутренних и международных почтовых отправлений не предусматривает дополнительное проставление календарного штемпеля на квитанции.

Гражданка повторно обратилась в РУПС с заявлением о том, что она не согласна с ответом и будет его обжаловать. При этом она указала, что был нарушен закон об обращениях граждан: в ответе не был разъяснен порядок обжалования акта. Она также потребовала устранить все недостатки.

В ответе было указано, что даме уже ответили на ее недовольство и все разъяснили. Также дополнительно были указаны координаты вышестоящей организации для обжалования.

Переписка жительницы Слуцка с РУПС по вопросу дополнительного оформления квитанции на отправку заказного письма

Вопрос:

• 1

Ответ:

• 1